通過產品識別進行有效的供應鏈管理和客戶關係營銷
無法在貨物在供應鏈中移動時對其進行跟踪是許多企業面臨的問題。在安永的一項調查中，只有 6% 的供應鏈高管對其公司的端到端供應鏈可見性系統和能力表示有高度信心。
與此同時，企業正在努力深入了解消費者行為。畢馬威和 Forrester Consulting 發現，消費者和零售公司難以跟踪和共享「跨渠道和國家的客戶互動」。然而，這樣的洞察力至關重要，尤其是在越來越多的消費者希望品牌創建符合他們興趣的個性化信息和優惠的情況下。
解決這些問題的一種方法是採用產品標識解決方案。
產品標識的工作原理 為了為產品創建數字身份，將物理唯一身份標籤嵌入到項目本身或其包裝中。此標籤連接到在數據庫或區塊鏈中編碼的數字資產。
物理唯一身份標籤有多種形式，包括：
快速響應 (QR) 碼
防複製正品溯源碼（SOI碼）
條碼標籤
近場通信 (NFC) 標籤
我們以一袋咖啡豆為例。倉庫經理可能會掃描袋子上的二維碼以訪問區塊鏈分類帳，該分類帳會自動記錄掃描。然後製造商將能夠看到標籤被掃描的時間和地點。
一旦該包到達零售商的貨架，消費者就可以使用自己的智能手機掃描相同的二維碼。掃描代碼可以啟動一個網站或應用程序，解釋這些豆子是如何以合乎道德和可持續的方式採購的。
這些標籤使製造商能夠在供應鏈的每一步跟踪他們的產品。 它們還使品牌能夠根據買家與其產品的互動方式收集消費者洞察。
通過產品標識獲得對供應鏈的可見性 公司認識到端到端供應鏈可見性可以帶來的好處。借助產品標識平台，他們可以：
確定瓶頸和損害發生的地方， 預測並減少未來延誤的可能性， 確定庫存如何流向未經授權的渠道， 庫存水平或跨分銷渠道的流動， 改善供需之間的一致性， 並提高監管合規性。 這些功能中的每一項都有助於公司降低風險和成本。產品身份標籤對於業務規劃很重要，有助於加強供應鏈合作夥伴之間的關係。
當這些解決方案連接到區塊鏈時，它們變得更加有價值：存儲在區塊鏈上的記錄本質上是防篡改和保密的。
隨著產品識別解決方案收集到足夠的數據，它們將能夠識別商品移動的趨勢。隨著時間的推移，他們將能夠快速查明導致瓶頸和延遲的特定場景和因素。
過去，製造商一旦離開倉庫就會失去產品的可見性——他們必須依賴分銷商和店主來獲取額外的數據，例如售出的商品數量。但是有了這些標籤，他們現在可以在零售店甚至過去的銷售點跟踪他們的商品。
這意味著製造商將能夠更好地了解不同地區對每種產品的需求。通過分析歷史數據，他們將深入了解消費者對其產品的需求，並相應地調整供應。這不僅可以防止庫存過剩——通過識別最薄弱的產品，製造商還可以改進甚至減少性能不佳的產品線，以適應不斷變化的需求。
品牌如何通過產品標識收集消費者洞察 產品的數碼化為公司提供了精細的消費者洞察力。它還為製造商提供了一個分享產品交易或新產品發布信息的新渠道。
例如，產品識別平台可以通過以下方式增強製造商的理解並收集消費者的見解：
誰掃描了哪些產品，在哪裡掃描 哪些消費者在某家商店掃描了哪些產品？哪些項目已掃描但未購買？通過了解這些問題的答案，品牌可以了解他們的哪些產品在某些地區或某些人群中更受歡迎。然後，他們可以調整他們的供應和促銷活動，以適應每個地區的需求，針對不同的受眾群體。
促銷和產品信息如何影響銷售 製造商可以了解促銷和產品信息如何影響產品掃描和銷售。例如，添加出處信息可能會提高某些類型的產品或消費者群體的銷售。
有了這樣的洞察力，品牌就可以確定他們最有效的營銷策略，並利用這些知識發起吸引新客戶的活動。
為什麼消費者掃描產品
消費者在掃描產品並看到手機上啟動的網頁或應用程序後會做什麼？有些人可能會嘗試更多地了解該物品的成分或出處，而另一些人可能會尋找真實性的證據。
擴展的數字化客戶服務如何影響客戶忠誠度
產品識別平台還可以幫助品牌提高客戶忠誠度。例如，為全球汽車和工業供應商創建的產品標識解決方案允許消費者登錄平台進行身份驗證和保修登記。它還允許消費者通過平台領取獎勵。
通過數碼化平台簡化保修管理，通過掃描唯一身份代碼的自動獎勵系統鼓勵客戶持續光顧。
通過配置文件優化消費者洞察
在產品身份平台上啟用客戶檔案可以產生更有價值的數據。
例如，同一年齡組或具有相同生活方式偏好的消費者可能表現出相同的產品偏好。 （請注意，此類見解將取決於您要求消費者在其個人資料中分享哪些數據）。
消費者檔案還可以使營銷人員根據消費者過去的購買、掃描歷史和人口統計數據發送更有針對性的營銷信息和促銷活動。
提供有價值見解的產品標識
從工廠車間到消費者的手，產品標識解決方案為公司提供有價值的、詳細的信息，不僅是他們的商品，還有他們的客戶。
在供應鏈方面，這些解決方案提高了可追溯性和供需一致性，以及許多其他好處。
在營銷端，產品標識解決方案可以更深入地了解個人消費者行為以及更廣泛的消費者趨勢——同時遵守隱私法和法規
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